秋田県秋田市 国道13号線茨島交差点近く

丁寧な虫歯治療

虫歯治療をした松澤実さんへのインタビュー

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「一年前に別の医院で治したところがまた虫歯になった。」

-あいば歯科に来たきっかけを教えて下さい。

朝起きたら、もういきなり歯が痛い!という状況だったんで、来るしかなかった。
一年前に別の医院で治療したところが、また虫歯になってたみたいです。
日々のケアを怠ってたわけではないんですけど。

-一年で再発したんですか?

後で、先生に聞いた話だと、
虫歯がちょっと残ってたらしくて、それが地味に内側で進行してたみたいです。

「妹に、とにかくすごいからと言われて。」

-あいば歯科のことは、ご存じだったんですか?

副院長の隆弘先生とは、知ってたんです。
偶然近所の居酒屋で出会って、意気投合したことがあってね。
その時に、副院長先生の話を聞いて、いいところなんだろうなって。
ちょうど、その頃に、妹が歯が痛いって言ってたんで、行かせたんですよ。

-妹さんはなんて言ってました?

もうとにかく、すごいと。
口の中をいろんな角度から撮った写真を見ながら、どこが悪いか説明してくれたり。
とにかく、すごく丁寧だったと言ってました。
初めてここに来た時も、妹に「電話して、聞いてみて」って頼みました。

「患者さんって感じじゃなくて、お客さん扱いですね。」

-ご自身が来てみてどうでしたか?

病院に入って、まず第一に明るいなと思いました。カムヒアな感じだなと。
たいてい、どこの歯医者さんでも、予約もなしに行けば、
「何しに来たんだオマエ」みたいな目でみられるじゃないですか。

-そうですね。

少なくとも、まあ笑顔はないですよね。
歯医者さんで、接客っていう言い方も変ですけど、普通は接客してない。
上から目線の患者的扱いじゃないですか。

-あいば歯科は他の医院と違うんですか?

違いますね。うん。
スタッフの皆さんが自然と笑顔になってて、声のトーンも明るい。
患者さんにも、患者さんって感じじゃなくて、お客さんって扱いですね。

「歯の写真を見ながら、丁寧に説明してくれる。」

-最初は、どんなことをするんですか?

自分の場合、今痛いので、まずは、その痛んだヤツを応急措置してくれました。
痛みを抑えたら、しっかりとしたカウンセリングをしましょう、って言って。

-なるほど。

痛いのが治まったら、先生と、これからどういう治療をするか、話し合いました。
写真を見せながら、全部説明してくれましたね。
歯の裏側なんかも全部見せてくれる。
自分は、タバコ吸ってコーヒー飲んでお茶飲むので、裏側がすごく汚くて、
これは治療しなきゃなって納得しましたね。

-どんな治療するかも、説明してくれるんですか?

どういう治療方法があるのか、最初に説明してくれます。
それで、この歯はどうしていきましょう、とか、一つずつ、一緒に相談して決める。
他の歯医者では、治療の内容も説明されることもなく、なんかなすがままっていう経験したんで、すごく丁寧だと思いました。

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「スタッフがみんなやさしいし、わがままを言いやすい。」

-先生以外のスタッフはどうですか?

話をちゃんと聞いてくれますね。
毎回毎回、スタッフさんから「前回治療したところはどうでしたか?」
とか確認もありますし。
スタッフの皆さんが優しく接してくれるし、いい意味でわがまま言いやすいです。

「他の歯医者と違って、予約した時間通りに診てもらえる。」

-他には何かありますか?

あと一つ、ここの歯科のいいところは待ち時間が少ないところですね。
普通の歯医者って予約した時間に行っても、3、40分平気で待たされるでしょ?
ここでは、ほぼ、予約した時間通りに通されますね。

-本日は、ありがとうございました。

取材ライタ- 伊藤雅

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